面对金融风暴的残局:服务和管理精益化全球金融危机原因、影响及启示     应对变化,获致成功     客户关系的战略管理与科学操作
讲座背景

英国金融时报2008年11月6日有篇题为“Toyota troubles show no one is immune”的报导,在暗示这次美国次贷问题引爆