绝大多数的商业组织都有其关键客户(Key Accounts)，今日商业组织的骨干销售人员最重要的任务即是持续的巩固现有之关键客户及开发新的关键客户，从而确保公司销售的持续成长。然而，大多数销售团队都面临许多的共同问题。

长期以来关键客户销售及管理一直被视为一种艺术。周宏骐教授系统性的将这种艺术转化为一种科学，帮助销售人员建立一个科学销售方法与框架，此框架涵盖关键客户的选定规划、机会评估、组织战策略、客户关系深浅度分析到销售战略。同时着重建立骨干销售人员运用解决方案销售思维，而非传统的产品销售思维。