Q：我发送邮件后收到系统退信应该如何处理？ |
| A： |
当您使用网易VIP邮箱时可能会遇到系统退信的情况，为了方便您理解退信的内容所表示的意思以及退信所产生的原因，这里有一个简单的退信情况概述，供您参考：
· 查看“退信情况”详细演示页面
|
|
| Q：为何对方收不到我发送给他的邮件？ |
| A： |
若对方的邮箱设置了自动转发或者通过其他的邮箱使用POP的形式把邮件转接走，而未在原邮箱上保留副本，就很有可能会出现这一情况，您可以具体咨询一下对方是否有在邮箱里进行了这一类设置，建议对方把这类设置适当修改一下即可。若在发信后收到了系统退信，可以通过电子邮件的形式：csvipmail@service.netease.com，提供具体的退信内容，我们有相关的技术人员在收到您的咨询邮件后为您分析原因并提供解决方案。
|
|
| Q：为何对方发给我的邮件，我接收不到？ |
| A： |
请您登录邮箱后在左边的工具栏上选择邮箱配置，查看“邮件助理”中是否设置了过滤规则，并把对方纳入了过滤规则的范围内，只要适当调整一下规则即可解决该问题。同时您也可以咨询一下对方是否收到系统退信，可以通过电子邮件的形式：csvipmail@service.netease.com，提供具体的退信内容并作简单的描述，我们有相关的技术人员在收到您的咨询邮件后为您分析原因并提供解决方案。
|
|
| Q：我用outlook等客户端软件发送邮件时候出现错误提示？ |
| A： |
当在使用outlook过程中出现错误提示，您可以先检查帐号的设置是否正常，或当前的网络是否正常（如是否正常连网，网速是否过慢等），当排除了这些情况后还是无法发送，您可以记录当时的错误代码，并通过以下方式与我们联系，我们会为您分析问题所在，并提供相应的解决方案：
客服直线电话：020-85106788（7×24小时服务）
咨询中心：网易VIP邮箱问题反馈
或将邮箱用户名和您的联系电话等信息传真给我们，传真号码：020-83568090拨5
|
|
| Q：为何我在查看邮件时候出现错误提示，我应该如何处理？ |
| A： |
当在查看邮件是出现错误提示，可能是由于当前的网络比较繁忙，导致数据传输超时而无法正常地浏览页面，建议您使用Outlook或者Foxmail等软件把邮件接收到本地电脑上进行阅读，或稍后再登录邮箱进行相关操作。若您确认当前网络环境顺畅，不可能是该原因导致的问题，可以通过以下方式与我们联系：
客服直线电话：020-85106788（7×24小时服务）
咨询中心：网易VIP邮箱问题反馈
或将邮箱用户名和您的联系电话等信息传真给我们，传真号码：020-83568090拨5
请您放心，邮箱的服务期的计算是以正式开通的时间为起始时间的。
|
|
| Q：如何下载邮件及保存邮件？ |
| A： |
在打开邮件后，您可以点击邮件正上方的“下载”链接，把邮件下载到本地机上用Outlook或者Foxmail打开，当需要做邮件备份的时候，只需要把这些后续名为eml的文件保存即可。
您也可以使用Outlook或者Foxmail等软件，使用POP的方式把邮件接收到本地机上再进行阅读。
|
|
| Q：怎样用邮箱发送图像、文件、表格等附件呢？ |
| A： |
线上编辑、发送：在写邮件的时候，点击编辑Html邮件，然后在高级编辑框中可以进行粘贴表格，建立超链接，放置图片等操作，然后点击中间的附件按钮，可以选择本地文件后上传到邮件服务器上，整封邮件编辑完毕后，按发送按钮，即可向对方发出一封图文并茂的邮件。
线下编辑、发送：使用Outlook或者Foxmail编辑新邮件，选择邮件的格式为Html格式，然后可以进行粘贴表格，建立超链接，放置图片等高级编辑操作，并可以在附件上粘贴文件。整封邮件编辑完毕后，按发送即可通过邮件服务器向对方发送邮件。
|
|
