| ·短信随身邮常见问题 |
| Ｑ：短信随身邮与新邮件到达通知的分别 |
Ａ：新邮件到达通知是指当您所关联的邮箱有新邮件到达时，系统自动发送信息通知到您的手机上，但您无法阅读邮件、回复邮件，或者发新邮件等。
短信随身邮服务是新邮件到达通知的升级版，包含了邮件到达通知服务的费用与功能，用户可以通过手机发送指令下载信件内容、回复邮件、发新邮件等。如使用手机指令下载邮件内容、回复邮件、发新邮件等，有您所在地电信运营商收取0.1元/条（神州行用户0.15元/条）。
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| Ｑ：短信随身邮有几种状态 |
| Ａ：2种状态：1、手机只能发送email；2、手机收发email＋短信到达通知。为了避免用户受到干扰，在申请短信随身邮成功后，缺省的状态是同时享有手机收发email＋短信到达通知。您只需要发送“VIP”到1630，或者登陆VIP邮箱后在左侧个人管理中的“查改短信随身邮状态”进行修改，即可在这2种状态间进行转换。
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| Ｑ：怎样从新邮件提醒服务升级到短信随身邮服务？ |
| Ａ：您只需要注册短信随身邮服务就可以了。由于您之前已经注册了新邮件到达提醒服务，我们将免费为您升级到短信随身邮服务。
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| Ｑ：短信随身邮计费方式 |
Ａ：1. V33型VIP手机短信随身邮10元/月 含100条免费新邮件到达通知，同时获得2.33G邮箱空间；V66型VIP手机短信随身邮15元/月 含150条免费新邮件到达通知，同时获得3.66G邮箱空间；V99型VIP手机短信随身邮30元/月 含300条免费新邮件到达通知，同时获得6.99G邮箱空间；
2. 用户通过手机发送的上行指令下载邮件内容、回复邮件、发送新邮件等，由当地电信运营商收取0.1元/条（神州行0.15元/条）；网易不再另行收费；
3. 通过现金等方式购买了网易VIP收费邮箱的用户也可以免费申请使用短信随身邮服务，并获得免费赠送的新邮件短信到达通知（V18 50条/月、V33 100条/月、V66 150条/月、V99 300条/月、V12G 500条/月）。
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| Ｑ：有垃圾邮件也到了我的手机 |
Ａ：您在收到这些垃圾邮件时候有两个处理方法：
一、使用邮箱本身的过滤功能，过滤这些垃圾邮件，那么邮箱就不会再收到这些邮件，也不会有邮件到达通知到您的手机；
二、把垃圾邮件转发到abuse@service.netease.com，这是垃圾邮件的投诉邮箱，系统也会设置过滤这些邮件。
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| Ｑ：如何取消短信随身邮？ |
Ａ：您可以登陆vip邮箱后在左侧个人管理中的“取消短信随身邮”进行取消。
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| Ｑ：短信随身邮的操作方法 |
Ａ：移动用户短信随身邮的操作方法：查看详情
联通用户短信随身邮操作方法：查看详情
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| Ｑ：无法正常使用短信随身邮 |
| Ａ：四川，辽宁等地的神州行用户暂时不能正常使用短信随身邮服务，请致电热线联系取消和退费。
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